Rakori 개인정보처리방침

시행일: 2026년 9월 15일

RAKUENKOREA Co.,Ltd.(라쿠엔코리아 주식회사. 이하 “당사”라 합니다.)는 당사가 제공하는 영상통화·커뮤니케이션 서비스 “Rakori”(이하 “본 서비스”라 합니다.)에서 이용자의 개인정보 및 그 밖의 이용자에 관한 정보(이하 “이용자정보”라 합니다.)를 취급함에 있어 「개인정보 보호에 관한 법률」(이하 “개인정보보호법”이라 합니다.) 및 기타 관계 법령을 준수하고, 다음과 같이 개인정보처리방침(이하 “본 방침”이라 합니다.)을 정합니다.

제1조(개인정보취급사업자에 관한 사항)

개인정보보호법 제32조 제1항의 규정에 따라 다음과 같이 공표합니다.

항목	내용
사업자 명칭	RAKUENKOREA Co.,Ltd.(라쿠엔코리아 주식회사)
소재지	〒210-0852 神奈川県川崎市川崎区鋼管通5-7-2 日本ビーフビル内3階
대표자	池　漢鎮
개인정보보호관리자	C/S Center　結城　ミヤ
문의창구	전자메일: rakuen@rakuenkorea.com

제2조(정의)

본 방침에서 사용하는 용어의 정의는 개인정보보호법의 정의에 따르는 외에 다음과 같습니다.

“개인정보”란 생존하는 개인에 관한 정보로서, 해당 정보에 포함된 성명, 생년월일 및 그 밖의 기재사항 등에 의해 특정 개인을 식별할 수 있는 정보 또는 개인식별부호가 포함된 정보를 말합니다.
“개인데이터”란 개인정보 데이터베이스 등을 구성하는 개인정보를 말합니다.
“보유개인데이터”란 당사가 공개, 내용의 정정·추가 또는 삭제, 이용정지·소거 및 제3자 제공의 정지를 할 수 있는 권한을 가진 개인데이터를 말합니다.
“배려가 필요한 개인정보”란 인종, 신조, 사회적 신분, 병력, 범죄경력, 범죄로 인해 피해를 입은 사실 및 그 밖에 본인에 대한 부당한 차별, 편견 또는 그 밖의 불이익이 발생하지 않도록 취급에 특별한 배려가 필요하다고 법령에서 정한 기재사항 등이 포함된 개인정보를 말합니다.
“개인 관련 정보”란 생존하는 개인에 관한 정보로서 개인정보, 가명가공정보 및 익명가공정보 어느 것에도 해당하지 않는 정보(Cookie, 광고식별자 등을 포함합니다.)를 말합니다.

제3조(취득하는 정보 및 취득방법)

당사는 다음의 방법으로 이용자정보를 취득합니다.
1. 이용자가 본 서비스상에서 직접 입력하거나 전송하는 방법
2. 이용자가 외부 서비스(LINE, Kakao, Stripe 등)와의 연동을 허용함으로써 해당 외부 서비스로부터 취득하는 방법
3. 본 서비스 이용 과정에서 Cookie, SDK, 접속로그 등에 의해 자동으로 생성되거나 수집되는 방법
4. 결제대행사업자, 본인확인사업자 및 그 밖의 제휴사업자로부터 취득하는 방법
당사가 취득하는 정보의 항목은 다음과 같습니다.

구분	항목
계정정보	이메일 주소, 비밀번호, 전화번호, 외부 서비스의 이용자 ID·성명·프로필 이미지
프로필정보	닉네임, 성별, 생년월일, 거주지역, 신장, 체형, 학력, 직업, 근무처, 학교, 음주·흡연에 관한 정보, 성격, 혈액형, 사진, 희망하는 상대에 관한 정보
연령확인·본인확인정보	공적 신분증명서의 이미지 및 그 기재사항(성명, 생년월일, 주소의 일부 등), 본인 얼굴 이미지
결제정보	성명, 구매상품정보, 결제수단에 관한 정보, 결제이력(신용카드번호 등은 결제대행사업자가 취득하며 당사는 보유하지 않습니다.)
커뮤니케이션정보	채팅·메시지, 신고 내용 및 신고 시 제출하는 자료(영상통화의 영상 및 음성은 당사 시스템에 기록·저장되지 않습니다.)
이용상황·단말기정보	IP 주소, 국가·지역정보, 접속일시, 서비스 이용이력, 열람이력, OS 및 그 버전, 단말기 식별자, 언어설정, 광고식별자(ADID/IDFA), Cookie
위치정보	도시 단위의 위치정보(이용자가 허락한 경우에 한하여 보다 상세한 위치정보)
배려가 필요한 개인정보	종교·신조에 관한 정보, 인종에 관한 정보(이용자가 임의로 입력하고 명시적으로 동의한 경우에 한합니다.)

※ 호스트에 대한 정산은 결제대행사업자(Stripe)를 통해 이루어지며, 금융기관 계좌정보 및 세무절차에 필요한 정보는 해당 사업자가 직접 취득합니다. 당사는 이러한 정보를 취득하거나 보유하지 않습니다.

당사는 본 서비스 제공을 위해 이용자 단말기의 다음 기능에 접근합니다. 필수 항목은 앱 최초 실행 시, 선택 항목은 해당 기능을 이용할 때 각각 안내한 후 허락을 받습니다.

구분	접근 항목	목적
필수	저장공간·사진	프로필 사진의 등록 및 저장
필수	전화번호	중복등록 확인 및 부정이용 방지
선택	위치정보	현재 위치에 따른 추천 표시
선택	카메라	영상통화 기능 이용
선택	마이크	영상통화 기능 이용
선택	연락처	지인에게 이용자의 정보가 표시되지 않도록 하기 위한 설정

※ 선택 항목은 허락하지 않더라도 본 서비스의 기본 기능을 이용할 수 있습니다. 허락 여부는 단말기 설정 화면에서 언제든지 변경할 수 있습니다.

제4조(이용목적)

당사는 취득한 개인정보를 다음의 목적으로 이용합니다.
1. 본 서비스의 제공 및 유지
2. 계정의 등록·인증 및 회원자격의 유지·관리
3. 「인터넷 이성소개사업을 이용하여 아동을 유인하는 행위의 규제 등에 관한 법률」(만남사이트 규제법) 및 그 밖의 법령에 따른 연령확인 및 본인확인
4. 이용자의 희망에 따른 추천 표시, 매칭 및 콘텐츠 제공
5. 유료서비스의 제공, 요금 결제 및 결제대행사업자를 통한 호스트 정산
6. 이용자의 문의, 신고 및 분쟁에 대한 대응
7. 법령 또는 이용약관에 위반되는 행위의 탐지·조사·방지 및 대응(모니터링을 포함합니다.)
8. 본 서비스의 개선, 신규 서비스 개발 및 이를 위한 통계·분석
9. 공지사항, 중요한 통지 및 이용약관과 본 방침의 변경에 관한 연락
10. 광고, 캠페인 및 이벤트에 관한 정보의 발송(동의를 받은 경우에 한합니다.)
11. 이용자의 관심사에 따른 광고 제공 및 광고효과 측정
12. 전 각 호에 부수되는 목적
당사가 이용목적을 변경하는 경우에는 변경 전 이용목적과 관련성이 있다고 합리적으로 인정되는 범위 내에서 변경하며, 변경 후 이용목적을 본 서비스상에 공표하는 등의 방법으로 이용자에게 통지합니다.

제5조(배려가 필요한 개인정보의 취급)

당사는 종교, 신조, 인종 및 그 밖의 배려가 필요한 개인정보는 이용자가 사전에 명시적으로 동의한 경우에 한하여 취득합니다.
이용자는 이러한 정보를 입력하지 않을 수 있으며, 당사가 정한 방법에 따라 이미 입력한 정보를 언제든지 삭제할 수 있습니다.
당사는 배려가 필요한 개인정보에 관하여 사전에 본인의 동의를 받은 경우 또는 법령에 근거한 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다. 옵트아웃 방식에 의한 제3자 제공은 하지 않습니다.

제6조(연령확인 서류 등의 취급)

당사는 만남사이트 규제법에 따라 공적 신분증명서 등으로 연령확인을 실시합니다. 또한 사칭 및 부정이용 방지를 위해 본인확인(eKYC를 포함합니다.)을 실시할 수 있습니다.
연령확인 및 본인확인을 위해 취득한 서류 이미지는 해당 확인 목적에 필요한 범위에서만 이용하며, 법령에 따라 보존이 필요한 경우를 제외하고 확인 완료 후 당사가 정한 기간이 지나면 신속히 삭제합니다.
당사는 신분증명서 이미지에 대해 확인에 필요한 기재사항 이외의 부분을 마스킹하여 제출하도록 안내할 수 있습니다.

제7조(18세 미만인 자의 개인정보)

당사는 18세 미만인 자에게 본 서비스를 제공하지 않으며 그 개인정보도 취득하지 않습니다. 이용자가 18세 미만임이 확인된 경우, 당사는 즉시 해당 계정을 정지하고 법령에 따라 보존이 필요한 경우를 제외하고 해당 이용자의 개인정보를 삭제합니다.

제8조(Cookie, 광고식별자 등의 취급)

당사는 본 서비스의 편의성 향상, 이용상황 분석 및 광고효과 측정을 위해 Cookie, SDK, 광고식별자(Android 광고 ID/IDFA) 등을 이용합니다.
이러한 정보는 단독으로는 특정 개인을 식별할 수 없는 개인 관련 정보에 해당할 수 있습니다. 당사가 개인 관련 정보를 제3자에게 제공하고 해당 제3자가 이를 개인데이터로 취득할 것으로 예상되는 경우에는 개인정보보호법 제31조에 따라 사전에 본인의 동의가 얻어졌는지를 확인합니다.
이용자는 다음의 방법으로 광고식별자의 이용을 제한할 수 있습니다.
- Android: “설정” > “Google” > “광고” > “광고 ID 삭제” 또는 “재설정”
- iOS: “설정” > “개인정보 보호 및 보안” > “추적” > “앱이 추적을 요청하도록 허용”을 끔
단말기에 저장된 캐시 및 데이터는 단말기 설정 화면에서 본 앱을 선택하여 삭제할 수 있습니다.

제9조(전기통신사업법에 따른 외부 전송에 관한 공표)

당사는 전기통신사업법 제27조의12에 따라 본 서비스 이용자의 단말기에서 외부로 전송되는 이용자에 관한 정보를 다음과 같이 공표합니다.

전송처	전송되는 정보	전송처에서의 이용목적
Google LLC(Firebase/Google Analytics)	단말기정보, 이용상황, 광고식별자	이용상황 분석 및 장애 탐지
Google LLC(Google 광고)	광고식별자, 이용상황	광고 제공 및 효과측정
Meta Platforms, Inc.	광고식별자, 이용상황	광고 제공, 효과측정 및 분석
Adjust GmbH	단말기정보, 광고식별자, 이용상황	광고효과 측정
Braze, Inc.	이용자 ID, 이용상황	알림 발송 및 이용상황 분석
New Relic, Inc.	단말기정보, 오류정보	장애 탐지 및 분석
Stripe, Inc.	단말기정보, 결제 관련 정보	결제처리 및 부정결제 탐지
LY Corporation(LINE 로그인)	단말기정보, 인증 관련 정보	로그인 인증
Kakao Corp.(Kakao 로그인)	단말기정보, 인증 관련 정보	로그인 인증

※ 전송 중지를 희망하는 경우에는 전조 제3항의 방법으로 광고식별자의 이용을 제한하거나 당사 문의창구로 연락해 주십시오.

제10조(개인데이터의 제3자 제공)

당사는 다음의 경우를 제외하고 사전에 본인의 동의를 받지 않고 개인데이터를 제3자에게 제공하지 않습니다.
1. 법령에 근거하는 경우
2. 사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위해 필요한 경우로서 본인의 동의를 얻기 어려운 때
3. 공중위생의 향상 또는 아동의 건전한 육성의 추진을 위해 특히 필요한 경우로서 본인의 동의를 얻기 어려운 때
4. 국가기관이나 지방공공단체 또는 그 위탁을 받은 자가 법령에서 정한 사무를 수행하는 데 협조할 필요가 있는 경우로서, 본인의 동의를 받음으로써 해당 사무의 수행에 지장을 초래할 우려가 있는 때
5. 합병 및 그 밖의 사유에 따른 사업승계와 함께 개인데이터가 제공되는 경우
6. 이용목적 달성에 필요한 범위 내에서 개인데이터의 취급을 위탁하는 경우
당사는 옵트아웃 방식에 의한 제3자 제공을 하지 않습니다.
당사는 수사기관 등으로부터 법령에 따른 공개 요청을 받은 경우 그 적법성과 필요성을 확인한 후 필요한 범위에 한하여 정보를 제공할 수 있습니다.

제11조(개인데이터 취급의 위탁)

당사는 이용목적 달성에 필요한 범위 내에서 개인데이터 취급의 전부 또는 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다. 이 경우 당사는 위탁처 선정 시 적절성을 확인하고 위탁계약을 체결한 후 위탁처에 대하여 필요하고 적절한 감독을 실시합니다. 주요 위탁업무의 내용은 다음과 같습니다.

위탁업무의 내용	위탁처 소재국
클라우드 인프라 제공 및 데이터 보관	미국, 대한민국, 일본
신용카드 결제 등의 결제처리 및 호스트에 대한 정산	미국
전화번호 인증 및 SMS 발송	대한민국, 미국
본인확인(eKYC) 업무	일본, 대한민국
영상통화 기반(실시간 통신)의 제공	미국, 대한민국
이용상황 분석, 알림 발송 및 장애 탐지	미국
고객지원 업무	대한민국

※ 위탁업무의 내용 또는 위탁처가 추가되거나 변경되는 경우에는 지체 없이 본 방침을 개정하여 공표합니다.

제12조(외국에 있는 제3자에 대한 제공)

당사는 대한민국에 소재하는 사업자이며, 본 서비스 제공을 위해 일본 외 국가(주로 대한민국 및 미국)에서 개인데이터를 취급합니다.
개인정보보호법 제28조에 따라 외국에 있는 제3자에 대한 제공에 관한 정보를 다음과 같이 제공합니다.

이전되는 국가	해당 국가의 개인정보 보호에 관한 제도	당사가 시행하는 조치
대한민국	「개인정보 보호법」에 따라 포괄적인 보호제도가 마련되어 있으며 개인정보보호위원회(PIPC)가 감독하고 있습니다. 일본 개인정보보호법과 동등한 수준의 제도를 가진 외국으로 일본 개인정보보호위원회가 지정한 국가에는 해당하지 않습니다.	개인정보보호법 시행규칙 제16조에서 정한 기준에 적합한 체제의 정비를 내용으로 하는 계약을 체결하고 취급상황을 정기적으로 확인하고 있습니다.
미국	연방 차원의 포괄적인 개인정보보호법은 존재하지 않으며, 주법(캘리포니아 소비자 프라이버시법 등) 및 분야별 법령에 의해 규율되고 있습니다. 일본 개인정보보호법과 동등한 수준의 제도를 가진 외국으로 지정된 국가에는 해당하지 않습니다.	위와 같음

당사는 외국에 있는 제3자에게 제공할 때 사전에 본인의 동의를 얻거나, 법령에서 정한 기준에 적합한 체제를 갖춘 제3자에게만 제공합니다.
이전되는 국가 및 제도에 관한 정보는 당사가 조사한 시점의 내용입니다. 최신 정보는 개인정보보호위원회 웹사이트도 함께 확인해 주십시오.

제13조(안전관리조치)

당사는 개인데이터의 유출, 멸실 또는 훼손 방지 및 그 밖의 안전관리를 위해 다음의 조치를 시행하고 있습니다.

기본방침의 수립: 개인데이터의 적정한 취급을 확보하기 위해 본 방침을 포함한 기본방침을 수립하고 있습니다.
조직적 안전관리조치: 개인정보보호관리자를 두고 취급대장을 정비하는 한편, 취급상황의 정기적인 점검 및 유출 등의 사고에 대응하는 체제를 정비하고 있습니다.
인적 안전관리조치: 종업원에 대하여 정기적인 교육을 실시하고 개인정보 비밀유지에 관한 서약서를 받고 있습니다.
물리적 안전관리조치: 개인데이터 취급구역의 출입관리, 기기 및 전자매체 등의 도난방지조치, 반출 시 암호화를 실시하고 있습니다.
기술적 안전관리조치: 접근권한을 필요한 최소한으로 제한하고 인증 및 조작기록을 1년 이상 보관하는 한편, 통신 및 저장데이터의 암호화, 방화벽 및 부정접속 탐지체계의 도입, 보안 소프트웨어의 정기적인 업데이트를 실시하고 있습니다.
외부환경의 파악: 당사는 대한민국 및 미국에서 개인데이터를 취급하고 있으며, 이들 국가의 개인정보 보호에 관한 제도를 파악한 후 필요하고 적절한 안전관리조치를 시행하고 있습니다.

제14조(보유기간 및 삭제)

당사는 이용목적 달성에 필요한 기간 동안 개인정보를 보유하며, 해당 기간이 지난 후에는 복원할 수 없는 방법으로 지체 없이 삭제합니다. 주요 보유기간은 다음과 같습니다.

정보의 구분	보유기간
계정정보·프로필정보	탈퇴 후 6개월간(부정이용 방지 및 분쟁 대응을 위해)
커뮤니케이션정보(채팅 등)	탈퇴 후 6개월간
연령확인·본인확인 서류의 이미지	확인 완료 후, 법령에 따른 보존이 필요한 경우를 제외하고 신속히 삭제
결제·거래에 관한 기록	7년간(법인세법, 소비세법 등에 따른 보존)
불만 및 분쟁 대응에 관한 기록	대응 완료 후 3년간
접속로그 및 그 밖의 자동수집정보	취득일로부터 최대 12개월간
광고 발송에 관한 동의정보	동의 철회 또는 탈퇴 시까지

당사는 탈퇴 후 6개월 동안 부정한 재등록을 방지하기 위해 동일한 식별정보를 이용한 재등록을 제한할 수 있습니다.

제15조(유출 등이 발생한 경우의 대응)

당사는 개인데이터의 유출, 멸실, 훼손 및 그 밖의 개인데이터 안전 확보와 관련된 사태가 발생한 경우 개인정보보호법 제26조에 따라 개인정보보호위원회에 대한 보고 및 본인에 대한 통지를 법령에서 정한 요건과 기한에 따라 실시합니다. 아울러 원인 조사, 피해 확대 방지 및 재발방지를 위해 필요한 조치를 시행합니다.

제16조(모니터링 및 자동처리)

당사는 법령 및 이용약관에 위반되는 행위를 방지하고 이용자의 안전을 확보하기 위해 프로필 정보, 채팅·메시지 및 신고 내용에 대하여 자동화된 수단 또는 인적 수단에 의한 확인을 실시할 수 있습니다.
당사는 영상통화의 영상 및 음성에 대하여 모니터링을 하지 않으며, 녹화·녹음 및 그 밖의 방법에 의한 기록이나 저장도 하지 않습니다.
당사는 전 두 항에 따른 확인 결과를 바탕으로 해당 정보의 삭제, 계정 정지 및 그 밖의 조치를 취할 수 있습니다. 이용자는 당사가 정한 방법에 따라 해당 조치에 이의를 제기할 수 있습니다.
당사가 오로지 자동화된 처리만으로 이용자의 권리·이익에 중대한 영향을 미치는 결정을 하는 경우, 이용자의 요청에 따라 사람이 직접 확인합니다.

제17조(통계정보 및 익명가공정보)

당사는 취득한 정보에서 특정 개인을 식별할 수 없도록 가공한 통계정보 또는 익명가공정보를 작성하여 본 서비스의 개선, 신규 서비스 개발 및 마케팅을 위해 이용할 수 있습니다. 익명가공정보를 작성한 경우 당사는 법령에 따라 해당 정보에 포함되는 개인에 관한 정보의 항목을 공표하고, 가공방법에 관한 정보의 안전관리조치를 시행합니다.

제18조(공개 등의 청구)

이용자는 당사에 대하여 보유개인데이터에 관한 이용목적의 통지, 공개(제3자 제공기록의 공개를 포함합니다.), 내용의 정정·추가·삭제, 이용정지·소거 및 제3자 제공의 정지를 청구할 수 있습니다.
다음 사항은 앱 내에서 이용자 본인이 직접 확인하고 변경할 수 있습니다.
- 등록정보 확인 및 변경: “설정” > “계정”
- 계정 삭제: “설정” > “계정” > “계정 삭제”
- 광고 등의 수신 설정: “설정” > “알림”
전항 이외의 청구는 제20조의 문의창구에 당사가 정한 방법으로 청구해 주십시오. 당사는 본인 또는 대리인임을 확인한 후 법령에 따라 지체 없이 대응합니다.
공개방법은 원칙적으로 전자기록의 제공에 의합니다. 서면 교부를 희망하는 경우에는 그 취지를 알려 주십시오.
이용목적의 통지 및 공개 청구에 대해서는 1건당 실비 상당액의 수수료를 받을 수 있습니다. 수수료의 금액 및 납부방법은 청구 접수 시 안내합니다.
법령에 따라 공개 등의 청구 전부 또는 일부에 응할 수 없는 경우가 있습니다. 이 경우 당사는 그 이유를 설명합니다.
당사는 개인정보 내용의 정정 또는 삭제 청구를 받은 경우, 정정 또는 삭제가 완료될 때까지 해당 개인정보를 이용목적 달성에 필요한 범위를 넘어 이용하지 않으며 제3자에게 제공하지 않습니다.

제19조(본 방침의 변경)

당사는 법령의 개정 또는 본 서비스 내용의 변경 등에 따라 본 방침을 변경할 수 있습니다.
본 방침을 변경하는 경우 당사는 변경 후 내용 및 효력발생 시기를 효력발생일 7일 전까지 본 서비스상에 게시합니다. 다만 이용자의 권리·이익에 중대한 영향을 미치는 변경을 하는 경우 또는 법령상 다시 본인의 동의를 필요로 하는 변경을 하는 경우에는 효력발생일 30일 전까지 통지하고 필요에 따라 동의를 받습니다.

제20조(문의창구)

본 방침에 관한 문의, 공개 등의 청구 및 불만 제기는 다음 창구로 연락해 주십시오.

Rakori 개인정보 문의창구(RAKUENKOREA Co.,Ltd.)

전자메일: rakuen@rakuenkorea.com

주소: 우편번호 06252 대한민국 서울특별시 강남구 강남대로 320(역삼동 832-7) 환화빌딩 1108호

또한 당사의 개인정보 취급과 관련해서는 개인정보보호위원회에 신청하실 수도 있습니다.

개인정보보호위원회 개인정보보호법 상담전화: 03-6457-9849

부칙

본 방침은 2026년 9월 15일부터 시행합니다.
2022년 11월 1일 시행된 종전의 “Rakori 개인정보처리방침(개인정보 처리방침)”은 본 방침의 시행일을 기하여 폐지합니다.
「개인정보 보호에 관한 법률 등의 일부를 개정하는 법률」(레이와 8년 법률 제56호)의 시행에 따라 필요한 경우, 당사는 제19조에서 정한 절차에 따라 본 방침을 개정합니다.